«Удовлетворительный» 2021-й и многообещающий 2022-й: микробизнес подвёл итоги года

«Удовлетворительный»
2021-й и многообещающий 2022-й: микробизнес подвёл итоги года

Узнали у предпринимателей, как они оценивают прошедший год. Для этого провели в декабре опрос среди 500 руководителей микропредприятий, которые управляют магазином ВКонтакте. Результаты обещают: наступивший год будет лучше прежнего.

Большинство предпринимателей, 46%, назвали прошедший год «удовлетворительным». 32% оценили его как «хороший», а 7% даже посчитали «отличным». «Неудачным» он стал только для 14%. Почти у половины опрошенных выручка заметно или немного выросла. Ещё у 14% она не изменилась, столько же респондентов отметили её падение.

Для нас год был сплошными качелями: то вверх, то вниз, — рассказывает Надежда Пальок, владелица пасеки и интернет-магазина мёда и пчелопродукции из села Лимеж. — После неудачной зимовки очень помогли субсидии от органов социальной защиты и центра занятости. Год был неурожайный, плюс в нашем регионе появились перекупщики мёда, у которых низкие цены и качество. Однако нам всё равно удалось расширить ассортимент, сохранить своих покупателей и привлечь новых.

Каким был 2021 год для вашего бизнеса?

Источник: опрос ВКонтакте среди 500 руководителей микробизнеса, декабрь 2021

Другое

1%

Удовлетворительный

46%

Отличный

7%

Хороший

32%

Неудачный

14%

Как изменилась ваша выручка в 2021 по сравнению с 2020-м?

Источник: опрос ВКонтакте среди руководителей микробизнеса, декабрь 2021

36%

Немного выросла

14%

Не изменилась

14%

Немного снизилась

14%

Заметно упала

13%

Заметно выросла

8%

Затрудняюсь ответить

1%

Нет ответа

Самые частые проблемы, с которыми сталкивались предприниматели (можно было выбрать несколько вариантов ответа) — рост себестоимости и общее снижение спроса на потребительских рынках, их упомянули 65 и 40% соответственно. 21% выделили логистические проблемы, а 8% руководителей пришлось увольнять сотрудников.

В период ограничений и отсутствия мероприятий продавать модную одежду оказалось труднее, чем мы думали. Если нечего посещать и тебя никто не видит, то зачем обновлять свой гардероб? — говорит Семён Попов, основатель арт-синдиката Heartz. — Продажи ярких и выделяющихся вещей упали до минимума, однако тёмные и неприметные вещи всё ещё актуальны. Пришлось поменять временно свой вектор и вернуться к чёрным оттенкам. Очень ждём возобновления концертов, крупных фестивалей и ночных активностей.

Среди своих достижений 45% руководителей микробизнеса отметили, что им удалось увеличить лояльность клиентов.

У 32% выросли продажи, а 29% предпринимателей смогли в этом году собрать хорошую команду.

В комментариях многие добавляли, что усилилась онлайн-составляющая их бизнеса: стали системно заниматься интернет-продвижением, поэтому удалось выйти на новые площадки и получить хороший эффект от рекламных онлайн-кампаний.

В период ограничений офлайн-торговли мы выжили только благодаря соцсетям, — отмечает Наталья Сигова, владелица магазина корейской косметики Shiny Beauty. — Стало больше обратной связи от клиентов, с которой мы внимательно работали, благодаря этому повысилась их лояльность, они стали чаще совершать покупки. Спасибо им за поддержку!

На ком держится микробизнес

Среди тех, кто управляет микропредприятием на платформе ВКонтакте, в основном производители товаров (47%). Хотя каждый второй держит в ассортименте и позиции других брендов.

В основном магазин ВКонтакте сочетают с офлайн-точкой — так торгует каждый второй предприниматель (57%). Только онлайн у 35%. 4% пришлось закрыть офлайн-направление из-за пандемии.

Мы решили, что будем продавать товары только с минимально возможной наценкой, чтобы к нам возвращались вновь и вновь, — объясняет Ирина Стрельцова, владелец сети магазинов Медформа.РФ. — Держим только бюджетные варианты, но тщательно отобранные и качественные. Цены такие, что иногда кажется, что мы ничего не зарабатываем, но за счёт потока из довольных клиентов открыли уже пять магазинов в разных районах Санкт-Петербурга.

По данным компании «Контур», число предприятий в реестре МСП в 2021 году выросло на 11%. В нашем исследовании этот тренд тоже прослеживается: в этом году свой бизнес запустили 7% опрошенных. Большинство ведёт его уже дольше трёх лет. Имеют больше одного магазина 24% ответивших.

Сколько лет существует ваш бизнес?

Источник: опрос ВКонтакте среди руководителей микробизнеса, декабрь 2021

23%

От года

7%

Меньше года

70%

Больше 3 лет

В декабре 2020 года я создала с нуля магазин ВКонтакте по продаже саженцев плодовых растений, роз и цветов, — делится Лилия Анатольевна, владелица интернет-магазинов «Дача-Маркет» и «Роза-Маркет». — Быстро заполнила их товаром, благо разобраться в управлении сможет любой, всё понятно и легко. Позже, в связи с ростом группы, увеличением позиций и заказов, я решила сделать для роз отдельный магазин. Тут я уже шла по протоптанной дорожке, всё получилось за два дня.

Для 33% ответивших магазин ВКонтакте — основной источник дохода, для 45% — дополнительный. Ещё 9% занимаются им в качестве хобби. Примечательно, что были и те, для кого онлайн-бизнес в этом году выступил в роли «спасательного круга».

Раньше занимался магазином ВКонтакте в свободное от основной работы время, — рассказывает Евгений Тимаков, владелец Light Car (изготавливает светодиодные платы и проводит тюнинг автомобилей). — Но в январе попал под сокращение. Сопоставил выручку от магазина и среднюю зарплату в регионе по моей специальности и решил посвятить себя онлайн-торговле полностью. Открыл ИП, организовал новое рабочее место и зону для приёма клиентов, модернизировал оборудование. Результатом стал рост оборотов и выручки.

В основном команды микропредприятий меньше пяти человек (42%). В одиночку развивают магазин 26%. Но есть и достаточно большие коллективы: 14% опрошенных ответили, что в их компании работает от 6 до 10 человек, у 18% — от 11 сотрудников.

Онлайн побеждает

Собственный сайт развивают 44% микропредпринимателей. Через сервисы объявлений и маркетплейсы торгуют 23 и 18% соответственно. Зато почти все активно продают через соцсети — 95%. Это неудивительно: по данным Influencer Marketing Factory, 46% покупателей из поколения Z и поколения миллениалов совершают покупки в соцсетях не реже одного раза в месяц. В России ВКонтакте — самая активная площадка: по данным Brand Analytics, в октябре 2021 года на платформе было размещено на 95 млн публикаций больше, чем во всех остальных соцсетях, вместе взятых (Instagram, YouTube, Одноклассники, TikTok, Facebook, Twitter). В России ВКонтакте занимает первое место и по охвату аудитории, согласно оценке Romir.

Для некоторых ВКонтакте и вовсе стала точкой входа в мир бизнеса.

У меня свой бренд одежды, который я запустил в 17 лет, и в то время ВКонтакте была единственным и основным источником продаж, — рассказывает Марк Борботов, основатель белорусского бренда Prayer. — В 2021 году выручка выросла в 10 раз, и ВКонтакте сыграла в этом очень важную роль

Наибольший эффект в продвижении дала таргетированная реклама, считают предприниматели ВКонтакте, — так ответили 63%. На втором месте инструменты лояльности: скидки, акции, кешбэк (36%).

Если в 2021-м году вы запускали рекламные кампании, какие форматы продвижения, на ваш взгляд, оказались самыми эффективными?

Источник: опрос ВКонтакте среди руководителей микробизнеса, декабрь 2021, можно было выбрать несколько вариантов ответа

63%

Таргетированная реклама

Инструменты лояльности: скидки, бонусы, кешбэк

Контекстная реклама

Не использовали рекламу

SEO-продвижение

Реклама у блогеров

Email-маркетинг

Другое

36%

27%

13%

11%

5%

4%

Основная цель присутствия бренда в социальных сетях — формирование лояльной аудитории. И инструменты ВКонтакте позволили сделать из наших клиентов действительно амбассадоров бренда, — рассказывает Егор Ефимов, владелец сети магазинов сухофруктов и орехов «Уголок востока». — Наше сообщество превратилось в место встречи друзей: здесь общение и обсуждение злободневных тем, как в городских пабликах. То, как подписчики общаются и реагируют на наш контент, вдохновляет

Ожидания на 2022-й

Прошедший год вселяет в большинство опрошенных ВКонтакте предпринимателей оптимизм: по его итогам 69% ожидают рост своего бизнеса. Пессимистично настроены лишь 7% респондентов.

Как вы думаете, что будет происходить с вашим бизнесом дальше, в 2022 году?

Источник: опрос ВКонтакте среди руководителей микробизнеса, декабрь 2021

Ситуация
не изменится

13%

Нет ответа

7%

Будем расти

69%

Другое

4%

Станет хуже

7%

Больше всего предприниматели ценят возможность заниматься любимым делом и работать только на себя, эта причина развивать онлайн-бизнес фигурировала у 60% опрошенных. 40% бизнесменов в качестве мотивации назвали благодарных клиентов и их позитивные отзывы. Почти столько же человек, 43%, выделили также огромный рынок и широкую аудиторию.

Несмотря на трудности, опрошенные ВКонтакте в предпринимательстве не разочаровались, а, наоборот, планируют активно развивать текущий проект и даже запускать новые.

Хотите ли вы и дальше развиваться как предприниматель?

Источник: опрос ВКонтакте среди руководителей микробизнеса, декабрь 2021

67%

Да, хочу активно развивать текущий проект

17%

Да, хочу запустить ещё проекты

8%

Не думаю о развитии, просто хочу стабильности в своём проекте

4%

Затрудняюсь ответить

4%

Другое

Что вас мотивирует работать в e-commerce?

Источник: опрос ВКонтакте среди руководителей микробизнеса, декабрь 2021, можно было выбрать несколько вариантов ответа

60%

Возможность заниматься любимым делом и работать только на себя

40%

Благодарные клиенты
и их позитивные отзывы

43%

Огромный рынок
без границ и широкая аудитория

8%

Другое

Доход от онлайн-бизнеса ВКонтакте сейчас стал полноценной частью семейного бюджета, — говорит Егор Егоров, владелец магазина оригинальных фигурок Funko POP «Уфанко». — Летом даже разрешил жене уйти с работы, хотя июнь и июль как раз самые слабые в плане продаж месяцы. Но постепенно всё вошло в свою колею, а перед Новым годом заказы идут вообще каждый день. Будем развивать бизнес дальше!

Дорогие предприниматели! Весь год команда ВКонтакте болела за вас и ваши продажи, ведь с самых маленьких магазинов начинаются большие истории успеха, а первопроходцам тяжелее всего. Мы изобретали новые инструменты продвижения, помогали выходить на новые площадки, улучшали настройки рекламы, совершенствовали «Мультимаркет» и магазины ВКонтакте. И мы рады, что вместе с нами вы смотрите на 2022 год с оптимизмом! Успехов в наступившем году, а мы обязательно вам в этом поможем!

Поделиться в социальных сетях

Лучше один раз увидеть

Войти

Войдите в «Мультимаркет» в два клика, чтобы детально разобраться, подходит ли сервис вашему бизнесу

Your Company