Не текстом единым: 4 формата контента, которые стоит использовать продавцу ВКонтакте

Время текста прошло, а схема потребления онлайн-контента изменилась. Почти 30% пользователей смотрят видео больше 10 часов в неделю, а подкасты слушает каждый пятый россиянин. Для магазина это повод пересмотреть свой подход к контент-маркетингу и попробовать новые форматы. Тем более что в e-commerce они отлично работают. Свежий пример — рекорд китайского стримера по прозвищу Король Помады, который во время 12-часовой трансляции продал товаров на 1,7 млрд долларов. Рассказываем с евангелистом ВКонтакте для бизнеса Александрой Черкас, какие инструменты платформы надо попробовать, чтобы зацепить новую аудиторию и подогреть интерес постоянных клиентов.

Короткие 15-секундные видео, которые исчезают через 24 часа. В месяц они собирают на платформе свыше 4,3 млрд просмотров, а количество зрителей постоянно растёт: в прошлом году их стало на 15% больше.

В историях стоит рассказывать подписчикам о скидках и спецпредложениях магазина, показывать закулисье компании и производственные процессы, делиться пользовательским контентом.

К ролику можно прикрепить ссылку на товар из магазина ВКонтакте или на AliExpress: это сработает как напоминание для тех, кто хотел сделать заказ, и подтолкнёт уже тёплую аудиторию положить товар в корзину. В историях удобно проводить опросы: к ним можно добавлять до 10 ответов, выбирать сразу несколько вариантов и голосовать анонимно. Используйте их, чтобы лучше узнать аудиторию: предложите подписчикам посоветовать, какие товары включить в ассортимент, или отметить, что вам нужно исправить в работе магазина.

Ещё в историях можно размещать рекламу. Такие ролики выглядят как обычные и показываются от имени сообщества-рекламодателя в приложениях ВКонтакте и десктопной версии. Эффективнее всего они работают для охватных кампаний на широкую аудиторию. Реклама не будет навязчивой: частота показа зависит от того, сколько обычных историй подряд просматривает пользователь.

Оптимальную частоту публикации историй придётся подбирать опытным путём. Главное, чтобы они были регулярными: так сообщество начнёт чаще появляться в новостной ленте, потенциальные подписчики увидят, что оно активное, а бренд станет более узнаваемым.
Чтобы не повторяться и не дать аудитории заскучать, можно составить для историй отдельный контент-план.

Истории можно публиковать из приложения ВКонтакте для iOS и Android или с компьютера. Механизм практически одинаковый: надо снять или загрузить фото или видео, добавить текст, наклейки, маски или ссылки, нажать кнопку «Опубликовать». Статистика (просмотры, сообщения, ответы, репосты, подписки и скрытия) доступна в разделе «Управление сообществом».

Короткие вертикальные видео с AR-эффектами, которые, в отличие от историй, остаются на странице навсегда (пока автор их не удалит). Ежедневно клипы смотрят более 20 млн человек. В топе категорий — юмор, отдых, спорт, животные, звёзды и лайфхаки: такие ролики чаще попадают в рекомендации и набирают больше отметок «Нравится».

Публикуйте клипы на своей личной странице ВКонтакте и устраивайте в них конкурсы, записывайте инструкции, как пользоваться вашими товарами, рассказывайте о забавных ситуациях, связанных с продажами. Главное — делайте это максимально нативно.

С помощью рекламных клипов, которые появляются между видео от пользователей в ленте рекомендаций, можно рассказать о своей компании огромной аудитории. Хорошо работают брендированные челленджи: они позволяют охватить максимальное число пользователей, привлечь новых подписчиков и увеличить их лояльность с помощью игровой механики.

Чтобы снимать клипы, не обязательно нанимать профессиональную съёмочную группу и выделять большой бюджет на продакшен: подойдёт обычный смартфон, который есть у каждого продавца. Размещать такие видео ВКонтакте можно только от своего имени, а не со страницы бизнес-сообщества. Для владельца магазина клипы — хорошая возможность прокачать личный профиль, завоевать доверие и лояльность клиентов: людям нравится, когда за брендом видно живого человека.

При съёмке важно соблюдать правила ВКонтакте: помнить про авторские права на музыку, видео и фото, избегать запретных тем, не снимать клипы короче пяти секунд и не использовать ролики с водяными знаками других сервисов. А идеи для видео подскажет вкладка «Тренды»: здесь собраны самые популярные клипы и актуальные челленджи.

Опубликовать клип можно только с помощью мобильного приложения ВКонтакте. Откройте раздел «Клипы», нажмите кнопку «Снять» в правом нижнем углу экрана, запишите видео или загрузите его из галереи телефона и добавьте инструменты редактора: текст, музыку, стикеры. Затем клип уйдёт на модерацию, а после её прохождения попадёт в рекомендации и начнёт набирать просмотры.

Прямые эфиры, которые ежемесячно собирают ВКонтакте более 45 млн зрителей: пользователи смотрят live video лекций, мастер-классов, конференций, концертов, интервью.

Трансляции — отличный способ разнообразить собственный контент и выделиться среди конкурентов. У них очень высокий уровень вовлечённости, поскольку аудитория может взаимодействовать с брендом в реальном времени, а не только наблюдать со стороны — например, активно задавать вопросы и влиять на ход стрима. Во время прямого эфира легко делиться со зрителями ссылками на конкретные предложения в магазине: им останется только открыть страницу товара и сделать заказ.

Ещё один полезный инструмент площадки — бесконечные стримы без ограничений по продолжительности. Так подписчики могут познакомиться с вашей компанией ещё ближе: продемонстрируйте зрителям производственный процесс, устройте примерку новой коллекции или покажите создание эскиза будущей вещи в реальном времени.

Универсального рецепта успешной трансляции нет — подготовиться к ней вам поможет аудитория. Узнайте у подписчиков, какие темы им интересны, сколько времени они готовы уделить просмотру эфира, попросите их задать вопросы, на которые вы ответите во время трансляции.
«Оптимальная длина стрима зависит от ваших целей и интересов аудитории, — делится Александра Черкас. — Есть образовательные и игровые трансляции, на которые заинтересованные пользователи готовы тратить время. И есть обзоры новых продуктов или услуг, которые лучше делать более короткими — до одного часа».

Вести трансляцию можно с десктопа с помощью программы, которая позволяет транслировать видео и звук с экрана: подойдут OBS Studio, XSplit, Wireсast, Player.me. Для старта эфира зайдите в раздел видео и нажмите на кнопку «Создать трансляцию». Второй способ — live-стрим из приложения ВКонтакте. Чтобы запустить его, нужно открыть вкладку «Прямой эфир» в камере историй или нажать на круглый значок трансляции в форме создания публикации.

Аудиоблоги и программы по самым разным темам (от политики до юмора), число слушателей которых за последний год увеличилось ВКонтакте в 3,5 раза.

Собственный подкаст с участием интересных спикеров закрепит за вами статус эксперта в определённой нише, например, в выборе наручных часов, кроссовок или спортивного инвентаря.
Рекламная интеграция в подкасты других авторов привлечёт новую лояльную аудиторию: по данным NCSolutions, почти половина слушателей покупают продукты бренда, о которых узнали из эфира. А ещё подкасты принесут вам бесплатный новый трафик: все публикации с ними собираются в отдельной ленте, где пользователи могут находить интересные выпуски и подписываться на их авторов.

Как и для прямых трансляций, идеи подкаста можно обсудить с аудиторией: спросите клиентов, каких гостей они хотели бы услышать в эфире, какие вопросы поднять. Однако тематика эфиров должна быть связана с сообществом, иначе подкаст просто не пройдёт модерацию.
Постарайтесь сделать так, чтобы выпуски были интересны не только узкой аудитории. Например, магазину спортивной обуви лучше пригласить в качестве гостя известного спортсмена или блогера, а не спортивного врача, а магазину виниловых пластинок — посвятить подкаст топовым релизам этого года или нестареющей классике и не углубляться в подробности, интересные только аудиофилам со стажем.

Чтобы публиковать выпуски, нужно получить одобрение группы для авторов подкастов. После этого эфиры появятся в разделе «Подкасты» в вашем сообществе, а подписчикам придут уведомления о новых записях.

Для каждого подкаста доступна подробная статистика с информацией о длительности воспроизведения, устройствах, с которых он был прослушан, числе добавлений в закладки, демографических данных слушателей. Всё это поможет лучше понять интересы и потребности аудитории.