Каждый, кто продаёт ВКонтакте свои авторские товары — картины из эпоксидной смолы, коллекционных кукол или покрывала в стиле пэчворк, мечтает, что однажды его работы станут популярными. Но готов ли автор к этому? Виктория Богакова, чьи звероварежки «завирусились» после поста на Pikabu, знает: признание — это не только сотни заказов, но ещё дефицит личного времени и волна плагиата. Разбираемся, что нужно делать, чтобы справиться с успехом.

Внезапная популярность и резкий рост числа покупателей серьёзно повлияют на вашу жизнь — свободного времени станет меньше. Придётся или отказаться от части заказов, потеряв дополнительную прибыль, или пожертвовать личными делами, чтобы справиться с увеличившейся нагрузкой.

Первыми заказчицами Виктории были её подруги, для которых девушка выполняла пару заказов в месяц. Но пять лет назад подписчица поделилась фотографиями звероварежек на Pikabu — они буквально «разорвали мимиметр» читателей сайта, и Викторию накрыло цунами сообщений с заказами. «Потом были два года фанатичного трудоголизма, — вспоминает она. — Я еле успевала выполнять заказы, шила днями и ночами в ущерб всему остальному».

Справиться с большим потоком заказов в одиночку практически невыполнимая задача. Будьте готовы собирать команду и выделять бюджет на оплату работы помощников, которым вы поручите информационные рассылки, настройку рекламы и другие функции.

Виктории повезло: всем этим занялась подруга, которой нужен был опыт продвижения и продюсирования проекта, тогда как сама девушка смогла сосредоточиться на создании звероварежек и уделить внимание личной жизни — сначала переезду, а потом новорождённому малышу.

Авторские товары, в отличие от массовых вещей, — это всегда история про личность человека, который за ними стоит. Поэтому обсуждение дизайна будущего изделия, согласование параметров заказа и сроков выполнения в зависимости от его сложности, съёмки рабочего процесса вряд ли получится делегировать.

«В сообществе ВКонтакте есть краткая информация об условиях моей работы, но далеко не все её читают, — рассказывает Виктория. — Это создаёт определённые трудности, но я предпочитаю отвечать на сообщения сама, потому что я всё-таки художник, мастер, а не просто интернет-магазин».

Из всего многообразия каналов продаж придётся выбрать самые эффективные: справиться с потоком заказов с двух площадок куда проще, чем с пяти. Да и управлять рекламой и продвижением так гораздо удобнее.

Виктория сначала выкладывала работы в своём профиле, в сообществе «Звероварежки», на странице проекта в Instagram и на «Ярмарке Мастеров». Но сейчас она развивает только сообщество ВКонтакте и Instagram, потому что на другие ресурсы уже не хватает времени и сил. Впрочем, суммарной аудитории — почти 85 000 подписчиков из России и других стран — для стабильного развития такого «лампового» проекта вполне хватает.

Вечно выезжать на «взлетевшем» товаре не получится. Вариантов развития несколько. Можно расширять ассортимент и добавлять в него что-то новое, но при этом похожее на хитовый продукт — в магазине Виктории, например, это звероброшки.

А можно упаковать свой опыт в популярный формат онлайн-курсов или мастер-классов и перейти от продажи товаров к продаже услуг — возможности Магазина ВКонтакте это позволяют. Так вы закроете сразу несколько целей: получите дополнительную прибыль, привлечёте новую аудиторию и повысите лояльность покупателей, которые наверняка будут рады узнать ваши секреты.

От негативных комментариев не застрахован никто, но с ростом числа заказов их, скорее всего, станет больше, причём не только от подписчиков, но и случайных людей. Отнеситесь к отрицательным отзывам как к бесплатному аудиту магазина или маркетинговому исследованию, они помогут понять и проработать слабые места вашего бизнеса.

Виктории это знакомо не понаслышке. Поначалу она очень переживала из-за язвительных комментариев «троллей», заглянувших в группу и критиковавших цены на изделия и их необычный вид. Но позже пересмотрела своё отношение и стала считать их частью рабочего процесса. А ещё настроила фильтр нецензурных выражений, который автоматически удаляет сообщения с неприличными словами и фразами.

Ваши товары, курсы и мастер-классы — авторские объекты, которые можно защитить от незаконного использования. Но сделать это в интернете довольно сложно: будьте готовы тратить время и деньги — судебные процессы по вопросам интеллектуальной собственности обычно длятся долго.

Либо можно подойти к вопросу философски, как Виктория. Она считает, что стопроцентного способа защиты авторских прав в России не существует, поэтому не расстраивается, если видит копии своих работ у других мастеров. Знает: её товары всё равно уникальны, и покупатели это замечают.