Нельзя пропустить: что обсуждали продавцы в августе

Блог «Мультимаркета»‎

Главная новость месяца. Объявления ВКонтакте объединились с «Маркетом»

Что произошло? Сервис «Объявления» объединился с «Маркетом», и теперь все товары наших продавцов попадают в единую базу объявлений ВКонтакте и Юлы. Новый раздел доступен в основном меню ВКонтакте в десктопной и мобильной версиях с одинаковыми функциями: здесь есть категории товаров, поиск по базе, закладки с понравившимися объявлениями.

Что это значит для продавцов? Товары из вашего магазина увидят 33 млн потенциальных покупателей.

Как это работает? Рассказываем по порядку:

  1. Чтобы товары появились в разделе, нужно добавить их в личном кабинете «Мультимаркета». Там же можно редактировать карточки и удалять позиции из каталога.
  2. Размещать товары в разделе с объявлениями и показывать клиентам ВКонтакте будет бесплатно.
  3. Деньги спишутся, только если покупатель нажмёт кнопку «Показать телефон» или напишет продавцу в чате. До 8 сентября установлена специальная цена — 1 рубль за действие. Дальше стоимость контакта с клиентом будет рассчитываться с учётом категории и региона, в которых опубликовано объявление. Узнать свой тариф поможет эта таблица.

Исследование. Доставка — самая популярная тема отзывов у клиентов интернет-магазинов

Аналитики PIM Solutions выяснили: почти в половине отзывов покупатели хвалят или ругают доставку.

Что в цифрах? Вот что клиенты ценят больше всего:

  • скорость — в 48% положительных отзывов люди рассказывали, как быстро получили свой заказ;
  • точность — в 32% отрицательных откликов клиенты жаловались на несоблюдение установленного периода доставки;
  • вежливость курьера — за это хвалят в 9% положительных и ругают в 7% отрицательных отзывов.
В блоге подробно разбираем, как магазину ВКонтакте быстро и надёжно доставить заказ покупателю, сравниваем плюсы и минусы каждого способа и составляем чеклист для самопроверки. Про работу с отзывами тоже не забываем — их читают 99% клиентов.

Новости одной строкой

  • 67% покупателей хотят видеть в уведомлениях от интернет-магазинов купоны и скидки, и только потом — напоминания (33%) и бизнес-новости (26%).
Читать →

  • ВКонтакте — самая популярная соцсеть на онлайн-рынке бытовой техники и электроники: на площадке размещаются 77% магазинов из этого сегмента.
Читать →

  • Потребители хотят видеть в интернет-магазинах пользовательский контент — ему доверяют 59%. Лучше всего он работает при наличии соответствующего контекста от бренда, релевантных предложений и рекламных акций.
Читать →

  • Россияне меньше всего хотят экономить на подарках для друзей и родственников — это готовы делать только 35% опрошенных, а также на интернете и мобильной связи (18%).
Читать →

  • Тренду на ЗОЖ-товары и продукты и осознанное потребление начинают следовать россияне с невысокими доходами. Гораздо активнее он развивается в регионах, а не в Москве или Санкт-Петербурге.
Читать →

  • ВКонтакте заработало автопродвижение услуг: теперь стало легче найти новых клиентов и вернуть заинтересованных покупателей.
Читать →

Бывает же такое

Бренды и интернет-магазины часто используют для продвижения своих товаров звёзд и популярных блогеров. Однако иногда такими амбассадорами совершенно внезапно становятся… ежи!

Журналистка Ноэль Матер недавно обнаружила, что её соцсети буквально захвачены «колючими инфлюенсерами»: они рекламировали ей муку, продукты, экоотели, аптеки, средства для чистки ковров, часы, элитный шоколад. Она провела собственное расследование и выяснила, что в мире полно влиятельных ежей с сотнями тысяч и даже миллионами фолловеров. Ноэль завела отдельный аккаунт, чтобы попробовать посчитать их, — и остановилась, когда число подписок перевалило за 550.

Лучше один раз увидеть

Войдите в «Мультимаркет» в два клика, чтобы детально разобраться, подходит ли сервис вашему бизнесу
Похожие статьи