Нельзя пропустить: что обсуждали продавцы в ноябре

Блог «Мультимаркета»‎

Главная новость месяца. Управлять магазином ВКонтакте теперь можно через amoCRM

Что произошло? Сообществам ВКонтакте стала доступна интеграция с amoCRM — № 1 в рейтинге CRM-систем по версии сервиса ABLAB.

Какие плюсы? Если подключить amoCRM к своему магазину, можно заметно упростить выгрузку, учёт и обновление товаров. Станет удобнее работать с ассортиментом: добавлять и удалять позиции, изменять их свойства. А ещё — быстро обрабатывать все заявки в одной системе и автоматически получать новые заказы из сообщества ВКонтакте.

А что ещё? В честь запуска интеграции новые клиенты получают месяц бесплатного доступа по промокоду «VK».
Читайте в блоге, зачем вообще магазину ВКонтакте нужна CRM-система. Рассказываем, когда точно не обойтись без автоматизации и на какие результаты можно рассчитывать — в деньгах и довольных клиентах.

Исследование. Клиентам не так уж нужны зарубежные онлайн-магазины

ВЦИОМ и Wanta Group выяснили, что больше половины россиян перестанут оформлять заказы в зарубежных интернет-магазинах, если в стране начнут взимать пошлину 15% (но не менее 150 рублей) с любой посылки, доставленной из-за границы.

Что в цифрах?

  • 78% опрошенных уверены, что это изменение никак не отразится ни на них самих, ни на их семьях;

  • 42% считают, что могли бы найти те же товары или их аналоги на российских платформах;

  • Среди причин заказывать онлайн участники опроса назвали более выгодные цены, чем в обычных магазинах (51%), экономию времени на шопинг (25%) и широкий ассортимент (21%);

  • Чаще всего на зарубежных сайтах россияне покупают одежду и обувь (38%), товары для дома (29%), аксессуары для гаджетов или автомобиля (24%), бытовую технику и электронику (24%), а также детские товары (19%).
Не меньше, чем иностранные маркетплейсы, россияне любят и отечественные платформы для электронной коммерции. Например, на «AliExpress Россия» только у локальных продавцов оформляют в среднем 100 000 заказов в день. Самое время начать там работать! Рассказали в блоге, почему продавцам ВКонтакте стоит подключиться к площадке и как быстро получить первые продажи. Кстати, теперь общаться с покупателями с AliExpress можно прямо в личном кабинете «Мультимаркета».

Новости одной строкой

  • «Мультимаркет» обновил главную страницу личного кабинета продавца — теперь можно быстро посмотреть статистику по подключённым площадкам и увидеть новые заказы.
Читать →

  • Почти 23% самозанятых продают свои товары через социальные сети, остальные выбирают маркетплейсы и офлайн.
Читать →

  • Самым эффективным видеоформатом за последний год Институт контент-маркетинга назвал интервью с инфлюенсерами и представителями малого бизнеса.
Читать →
Схема потребления контента изменилась, а значит, пора пересмотреть подход к продвижению и попробовать новые форматы! Рассказываем в блоге, как трансляции, клипы, истории и подкасты помогут зацепить новую аудиторию и подогреть интерес уже существующей.
  • 86% россиян предпочитают общаться с живым человеком, а не с чат-ботом, хотя и признают, что виртуальный собеседник способен решить вопрос или найти нужную информацию.
Читать →

  • Хорошие новости для продавцов товаров для мужчин: в 2021 году их аудитория увеличила расходы на одежду вдвое, на обувь — на 30%.
Читать →

  • Shoppable-контент, омниканальность и маркетинг устойчивости — главные медиатренды 2022 года.
Читать →

  • Россияне охотно покупают драгоценности онлайн, причём в 70% случаев оформляют заказы с мобильного телефона.
Читать →

Бывает же такое

С негативом покупателей сталкиваются все продавцы. Одни в ответ активно включаются в дискуссию и пытаются решить возникшую проблему, другие отмалчиваются и оставляют претензии клиентов без внимания (помните, почему так нельзя делать?).

Но теперь есть более интересное решение! Можно позвонить на «Линию токсичности», которую запустил сервис здоровой еды Grow Food, чтобы выплеснуть накопившиеся эмоции, разобраться в сложной ситуации или просто поплакаться в жилетку. Сотрудникам колл-центра можно рассказать, как вас раздражает чужой успех, образ жизни или «идеальная» внешность.

«Линия токсичности» работает бесплатно с 10:00 до 22:00. Чтобы по ней позвонить, быть клиентом сервиса Grow Food не обязательно. На всякий случай вот телефон: 8−800−600−34−90.

Поделиться в социальных сетях

Лучше один раз увидеть

Войдите в «Мультимаркет» в два клика, чтобы детально разобраться, подходит ли сервис вашему бизнесу
Похожие статьи