Четыре года назад таргетолог Ольга Лопаткина искала себе занятие — боялась, что будет скучать в декрете. Так она открыла «Лампово» — небольшой магазин 3D-светильников, который сегодня приносит её семье основной доход. В блоге «На выручку» предпринимательница поделилась пошаговой инструкцией, как запустить собственный бизнес без больших вложений.

Первый 3D-светильник, который я увидела, помню до сих пор. Это был ночник с персонажем Hello Kitty. Он попался мне в каталоге товаров, который я загружала в интернет-магазин, где тогда работала. Вбила название в поисковик, и на меня вывалилась вся эта красота: казалось бы, простое оргстекло на подставке со светодиодами, а можно изобразить всё что хочешь. В Китае такие светильники выпускают огромными партиями, и я решила, что выберу самые классные, привезу в Россию и буду продавать.

В тот момент я как раз готовилась к декрету и искала себе занятие, чтобы не заскучать с ребёнком. Взяла небольшую партию, а один из светильников поставила на стол на работе. Коллегам он так понравился, что за пару дней они оформили несколько заказов. Тогда я создала магазин ВКонтакте и быстро продала остатки. Поняла, что товар нравится людям, значит, есть смысл заниматься им и дальше.

После продажи тестовой партии я решила, что в Китае мы будем заказывать только электронику, а хороших производителей стекла с рисунками и деревянных подставок для светильников найдём в Архангельске. Для новичка это идеальная схема: не нужно покупать станки, арендовать склады для хранения продукции — ты просто берёшь предоплату у клиента, заказываешь нужное количество изделий мастеру и оплачиваешь его работу.

У меня до сих пор всё на аутсорсе, несмотря на то, что многие ночники мы делаем на заказ. Дизайнер разрабатывает эскиз, гравировщик наносит рисунок на оргстекло, краснодеревщик делает подставки из дерева, администратор общается с клиентами ВКонтакте. Я отвечаю за продвижение и координирую все процессы. Ещё есть технический специалист, он занимается закупками и контролирует остатки, делает классные снимки продукции, помогает собрать, упаковать светильник и организовать его доставку. Всего шесть человек.

Как магазин мы сразу развивались ВКонтакте, это идеальная площадка для товарного бизнеса с большим ассортиментом. Ты просто загружаешь фото товаров, создаёшь подборки — «Учителю», «На свадьбу» и так далее, и человек сразу видит, где ему искать нужные варианты дизайна.

Над оформлением страницы придётся поработать. Например, в «Лампово» я сначала подключила все доступные функции: быстрое меню, виджеты, товары. Но потом поняла, что в группе стало слишком много визуальных элементов. Удалила ненужное и оставила только три кнопки: каталог, отзывы и акции.

Я уверена, что нужно максимально сократить путь клиента от входа в сообщество до покупки. Это касается и навигации на странице, и контента в целом. Поэтому под всеми фотографиями я стараюсь написать цену и материал, указать, что входит в комплектацию, — дать подробности, которые снимут вопросы о товаре и подтолкнут человека к заказу.

Неважно, что вы делаете — наращиваете ресницы или продаёте квартиры, — начните с того, чтобы сформировать клиентскую базу. Обещайте скидки, проводите игры или акции — всё, лишь бы завлечь людей в ваше сообщество ВКонтакте. Потом, если будут не очень высокие охваты, сможете «догнать» подписчиков сообщениями в личку. Для рассылки удобно использовать чат-боты, я это делаю через приложение Senler.

У нас главный вход в базу — скидка 10% на первую покупку. Информацию о дисконте я добавляю везде, где её могут увидеть: прикручиваю к рекламным объявлениям, к товарам, в альбомы, в описания, в посты. Второй способ — подарок на день рождения. За неделю отправляем человеку сообщение — предлагаем любой светильник со скидкой 15−20%.

Мне всегда нравились необычные предметы. Даже стаканы для воды дома такие — с изгибом, как будто слегка смятые. Поэтому сначала мы хотели выпускать что-то гиковское, молодёжное — светильники с персонажами «Звёздных войн», космическими пейзажами. Но оказалось, что у нас часто покупают ночники в подарок бабушке, подруге, учителю, и людям нужны душевные вещи — с цветочками, сердечками, милыми надписями и стихами.

Мы подстроились под вкусы аудитории, но нашли устраивающий нас компромисс: стали делать то, что нравится клиентам, но с качественным дизайном, стильными шрифтами и интересными рисунками.

Я стараюсь выкладывать по два поста в день — опыт показывает, что для моего сообщества это оптимальная частота публикаций, при которой не падают охваты. Иногда делаю повторы старых записей: понимаю, что новые подписчики не будут читать посты трёхмесячной давности, а им тоже нужно знать подробности о продукте.

Фото оригинальных светильников мы делаем на профессиональную камеру, стандартные модели снимаем на обычный телефон. В сувенирном бизнесе визуал очень важен, поэтому каждому продавцу стоит освоить хотя бы собственный гаджет и выжать из него максимум.

Мой главный инструмент продвижения — таргетинг. Запускаю новые креативы и кручу рекламу всегда: в выходные и праздники, днём и ночью. Если кампания останавливается, причина может быть только одна: я забыла положить деньги на счёт в рекламном кабинете. Чаще всего использую универсальную запись с одной или несколькими фотографиями, чтобы показать разные варианты дизайнов, — аудитория лучше реагирует именно на этот формат. Ещё хорошо заходят розыгрыши, но только потому, что я не жалею бюджета на их продвижение. Не бывает такого, что я выкладываю конкурс и жду, пока его зарепостят: всегда запускаю рекламу, чтобы привести качественную аудиторию. Таргетирую её на подписчиков конкурентов и выставляю настройку активности в сообществах, часто пользуюсь расширением аудитории и работаю с парсерами, чтобы собрать клиентов под конкретный запрос.

Чтобы о бренде «Лампово» узнавали не только пользователи ВКонтакте, мы практикуем и традиционный PR: со второго года работы постоянно выходим в местных СМИ и никогда не отказываем журналистам в интервью. Ссылки на публикации я добавляю в группу — статьи внушают доверие человеку, который впервые попадает на нашу страницу. Такой социальный капитал очень важен, в том числе благодаря ему у нас никогда не было проблем с предоплатой.